Probleme beim Bestellprozess

Meine Versandadresse wird nicht akzeptiert

Hmm 🤔 Deine Adresse wird nicht angenommen?
Wir liefern aktuell nur nach Deutschland und Österreich. Du kannst deine Bestellung auch an eine DHL-Packstation innerhalb dieser Länder senden lassen.

Tipp: Prüfe Straße, Hausnummer, PLZ, Ort & Postnummer (keine Sonderzeichen).
Dann sollte alles klappen 🚀

Fehlerhafte Abbuchung / Bestellbestätigung fehlt

Keine Panik!
Bei doppelter Abbuchung oder fehlender Bestätigung melde dich mit deiner Bestellnummer über das Kontaktformular bei uns – wir klären das schnellstmöglich.🚀

Mein Warenkorb funktioniert/lädt nicht

Dein Warenkorb macht Probleme? 😢
1. Cache & Cookies löschen und Shop neu öffnen.
2. Ggf. einen anderen Browser oder ein anderes Gerät testen.

Wenn’s trotzdem hakt: später nochmal probieren – manchmal spinnt die Technik nur kurz.

Bestellung kann nicht abgeschlossen werden

Bestellung hakt? 😅 Dann probier das mal:

1. Zahlungsmethode richtig ausgewählt?
2. Cache & Cookies löschen, Browser neu starten.
3. Klappt’s in einem anderen Browser?

Im B2B-Shop: Mindestbestellwert von 250 € beachten.
Meistens hilft das schon – sonst meld dich bei uns! 💌

Meine Zahlung wird nicht akzeptiert

Oh nein! Manchmal will die Zahlung einfach nicht durchgehen.
Check am besten mal:
- Hast du die richtige Zahlungsmethode ausgewählt (PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple/Google Pay)?
- Cache & Cookies löschen und Seite neu laden.
- Klappt’s auf einem anderen Gerät oder Browser?

Wenn alles passt und es trotzdem nicht funktioniert → Meld dich über das Kontaktformular bei uns, wir helfen dir! 💌