Du möchtest ungeöffnete Artikel an uns zurückschicken? 📦
Nutze bitte ausschließlich diese Adresse für Deine Rücksendung und lege dem Paket eine Info mit Deiner Bestellnummer bei. Diese beginnt mit "VAO":

hitschler International GmbH & Co. KG
Onlineshop
An der Hasenkaule 10
50354 Hürth

Bitte beachte auch unseren Artikel "Gratis Goodies Widerruf". Sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen ist, bekommst Du den entsprechenden Betrag erstattet. 

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken.

Wenn Du mehr über Dein Widerrufsrecht erfahren möchtest, kannst Du alle Informationen dazu in unseren AGBs nachlesen.

Im Falle einer Retoure sind die Versandkosten für die Rücksendung von Dir selbst zu tragen. Den Versanddienstleister darfst Du Dir selbstverständlich aussuchen.

Wir empfehlen, die Rücksendung versichert und mit Sendungsnummer zu verschicken, damit Du den Versandstatus jederzeit nachverfolgen kannst.

Wenn Deine Bestellung unvollständig ist oder andere Mängel vorliegen, dann kannst Du uns natürlich gerne kontaktieren. ❤️

Melde Dich bei uns über das Kontaktformular.

Damit wir Deine Reklamation bearbeiten können, benötigen wir Deine Bestellnummer (VAO-Nummer), sowie ein paar aussagekräftige Bilder des Mangels per E-Mail.
Darunter fällt vor allem: 
- Ein Bild von der Außenseite des Paketes, bzw. Beutels
- Ein Bild vom Inhalt des Paketes (Füllpapier etc.), bzw. Beutels (Beutelinhalt)
- Ein Bild von dem Mangel selbst

Wichtig ist: Leider können wir Reklamationen nur bearbeiten, wenn z.B. der Beutel oder das Paket noch vorliegt. Bereits entsorgte Reklamationen sind von der Bearbeitung leider ausgeschlossen.

Sobald Deine Retoure bei uns angekommen ist, startet der Rückabwicklungsprozess.
In der Regel erhältst Du Dein Geld innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Sollte es mal länger dauern, meld Dich gern bei uns per Kontaktformular. Wir überprüfen dann den aktuellen Status Deiner Retoure.

Gratis Goodies sind nur gültig, solange die Bedingungen dafür erfüllt sind.

Wir wollen Dein Candy-Herz nicht traurig stimmen, doch zählt leider auch dazu, dass Du Deine Gratis Goodie wieder zurückschicken musst, sobald Du aufgrund einer Retoure unter den Mindestbestellwert/ die Bedingungen kommst.

Wir hoffen auf Dein Verständnis – fair naschen macht schließlich am meisten Spaß! 🍬💖 #fairplay

Ein Umtausch ist leider nicht möglich - Sorry!

Bitte gib eine neue Bestellung mit den gewünschten Produkten auf.