FAQ

Of course, we have something for everyone. In fact, we have quite a few. You can find all vegan products HERE and all vegetarian products HERE .

Yep, we have. So that you can always find them quickly, we have marked these products with a “gluten-free” symbol on the product packaging and on the individual product pages on our website.

Yes, we are pleased to be able to offer you halal-certified products. So that you can always find them quickly, we have marked these products with a “halal” symbol on the product packaging and in our online shop.

Das können wir so pauschal nicht sagen. Wir haben so viele unterschiedliche Produkte, die unterschiedliche Mindesthaltbarkeitsdaten haben. Diese findest du immer auf den jeweiligen Produktverpackungen.

In their stomachs, that's where they feel most comfortable. Until then, it is best to store our products in a cool and dry place. In addition, you should not leave the packaging open so that the colorful delicacies remain as tasty as they were on the first day.

Luckily in quite a few different places and places. You can find our complete range right here in our online shop. Just take a look HERE . Outside the online world, you can find our products in many supermarkets such as REWE or EDEKA or in discounters such as Netto or Penny and in drugstores such as Rossmann or Müller. Of course, there are also our two factory outlets in Hürth and Michelstadt. If you can't find your favorite hitschies item in your supermarket, help us change this! Simply find the store manager in the store and tell him that you would like to buy the product in his store.

Der Friends Club ist ein hitschies Kundenprogramm, zu dem man sich im Onlineshop anmelden kann. Mitglieder des Friends Clubs sammeln Punkte auf ihre Einkäufe im Onlineshop, die ab einem Einkaufswert von 50 € in Shopping-Guthaben umgewandelt werden können. Mitglieder erhalten außerdem Punkte für ihre Anmeldung, zum Geburtstag und zum Werben von Neukundinnen und Neukunden. In Zukunft wird es außerdem exklusive Aktionen für Mitglieder im Friends Club geben.

Die Anmeldung zum Friends Club findest du in unserem Onlineshop unter einem pinken „Friends Club“ Button, der unten links auf dem Desktop oder mobilen Bildschirm angezeigt wird. Unter dem Reiter „Jetzt mitmachen“ müssen hier zur Anmeldung folgende Daten angegeben werden: Vorname, Nachname und Email-Adresse. Es muss außerdem unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Datenschutzrichtlinien und unserem Widerrufsrecht zugestimmt werden.

Unter dem pinken „Friends Club“ Button im Onlineshop siehst du nach deiner Anmeldung deinen aktuellen Punktestand. Ab 500 Punkten kannst du unter dem Reiter „Anzeigen“ die Punktehöhe auswählen, die du in Shopping-Guthaben umwandeln möchtest und diese unter dem Reiter „Einlösen“ einlösen. Du bekommst anschließend deinen Rabattcode angezeigt und zusätzlich per Email zugeschickt und kannst diesen im Warenkorb einlösen. Durch Klicken auf „Code anwenden“ zieht sich der Rabattcode automatisch in deinen Warenkorb. Alternativ kann der Code kopiert und händisch in den Warenkorb eingefügt werden. Der Code ist nach dem Einlösen 6 Monate gültig und kann nicht mit anderen Codes im Warenkorb kombiniert werden.

Forgotten your favorite product or entered the wrong address? That's a real shame, but unfortunately for technical reasons we can no longer make any changes to your order after your order confirmation, neither to the number of products nor to your delivery address. If your package cannot be delivered, it will automatically be sent back to us.

Please also note that once you receive your order confirmation by email, your order can no longer be canceled.

When we have received your order, you should have received a confirmation email from us. Didn't receive an email? First, check your spam folder. If you can't find what you're looking for there, feel free to send us an email to onlineshop@hitschler.de .

When your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation from us with a tracking link, which you can use to view the status of your order at any time.

You can pay in our online shop via Paypal, Klarna, mobile wallets or credit card.